Plataforma

Da guia ao parecer — e do parecer de volta ao portal.

A ARIA lê os anexos, confere norma, codificação e contrato, redige o parecer e grava o resultado no fluxo da operadora. Exceções seguem para a alçada definida.

Como funciona

Sete etapas entre a guia e o parecer.

  1. Normalização

    Cada item da guia é padronizado; anexos são lidos por visão, com página e trecho guardados.

  2. Recuperação normativa

    Rol, DUT, bula registrada e recomendações da Conitec entram na análise do item.

  3. Regras da operadora

    Contrato, rede, pacotes, carências e fluxos internos, em camada separada da norma.

  4. Recomendação ARIA

    Conclusão item a item, com justificativa e a origem de cada fundamento.

  5. Validações

    Camadas clínicas, documentais, de codificação e regulatórias confrontam a recomendação.

  6. Risco e alçada

    Exceções, conflitos e documentação insuficiente seguem para revisão humana.

  7. Parecer e portal

    Três textos por guia; o parecer é gravado no portal e relido para conferência.

O que a ARIA lê e confere

O fundamento está no anexo, na bula e no código. A ARIA vai buscar.

Capacidades em produção. Cada uma devolve fonte e origem junto da recomendação — e nenhuma delas decide sozinha o que é exceção.

Anexos

Anexo lido como um auditor o leria

PDFs, documentos Word, fotos e até pedidos manuscritos são lidos por visão — não apenas por texto extraído.

  • Cada informação usada no parecer guarda a página e o trecho de onde veio.
  • Anexo ilegível vira pedido de documento legível, não suposição.
  • Laudo, relatório médico e exame são confrontados com o que foi pedido.

Medicamentos

Medicamento na régua da norma

Indicação confrontada com a bula registrada na ANVISA — on-label, off-label ou inconclusivo — e com Rol, DUT e recomendações da Conitec.

  • Fora do Rol: aplica os critérios da Lei 14.454/2022 e da ADI 7.265, inclusive para terapias avançadas.
  • Eixo informativo de defensabilidade, separado da recomendação — não decide sozinho.
  • Fontes citadas no parecer, verificáveis na data da análise.

Referências: Lei 14.454/2022 e ADI 7.265 no STF. A regra aplicável é verificada na data da análise.

Codificação

Codificação que confere

O código TUSS é confrontado com o ato descrito. Quando não bate, a ARIA sugere o código correto.

  • Sinais de upcoding, desmembramento, porte e sobreposição cirúrgica.
  • Duplicidade de item ou diária já autorizados em outra guia.
  • Divergência sinalizada é glosa potencial para revisão — não economia realizada.

Proteções

Proteções que não se esquecem

Regras que protegem o beneficiário entram em toda análise, não só quando alguém lembra delas.

  • TEA, home care, reembolso, carência e validade de exames.
  • Urgência e emergência em fluxo expresso, respeitando a vedação de junta médica (RN 424).
  • Casos protegidos seguem para o setor e a alçada certos.

OPME

OPME conferido

Registro ANVISA, etiqueta, lacre e orçamento confrontados com o cadastro.

Pedido padronizado, sem marca, pronto para cotação.

Divergências entre material pedido, etiqueta e orçamento sinalizadas item a item.

Internação

Prorrogação com o formulário lido

O formulário do auditor presencial é lido: autoria, período e acomodação entram na análise da prorrogação.

Período pedido confrontado com o período já autorizado.

Transcrição

Transcrição entre sistemas

Pedido que chega fora do padrão é lido e transcrito para o sistema de regulação.

O retorno — a senha — é gravado de volta na origem.

Saída

Um só fundamento, escrito para cada leitor.

E, quando falta algo, uma pendência dirigida: qual documento pedir e a quem.

  1. Para o auditor

    Parecer técnico

    Item a item: recomendação, norma aplicada, evidência com origem e pontos de atenção.

  2. Para o médico solicitante

    Fundamentação

    Critério clínico e regulatório em linguagem de pares, com o que falta para reavaliar.

  3. Para o beneficiário

    Comunicado simples

    O que foi analisado e o próximo passo, sem jargão e sem expor dado clínico desnecessário.

Consenso médico · em produção

Não impõe a glosa. Combina o consenso.

Divergência de honorário ou de código vira proposta ao médico — com justificativa. Confirmou, o item segue sozinho.

  1. ✓AvaliaHonorário e codificação comparados com a referência e a descrição do ato.
  2. ✓PropõeCódigo compatível e valor de consenso pela tabela contratada, com justificativa.
  3. ✓Envia ao médicoMensagem automática ao solicitante pedindo o de acordo.
  4. ✓Segue automáticoConfirmado, o item fecha e segue o fluxo — sem fila, sem vaivém.

Sem acordo

Junta médica com roteiro: os pontos de divergência e a referência, prontos para a discussão técnica.

Urgência

Sem junta em urgência (vedação da RN 424): o caso segue o fluxo próprio, sem atrasar o atendimento.

Ciclo fechado

Da fila do portal de volta ao portal, com releitura.

A ARIA não entrega um relatório para alguém redigitar. Ela opera a fila da operadora e confere o que ficou registrado.

  1. Extrai da fila

    A ARIA busca as guias na fila do portal da operadora — por API ou, quando não há, por login no próprio portal.

  2. Audita

    Anexos, norma, codificação, contrato e proteções entram na análise; exceções vão para revisão humana.

  3. Grava o parecer

    O parecer é gravado de volta no portal. A recomendação da ARIA não é o status: o status é o que o portal registra.

  4. Releitura e reconciliação

    Cada gravação é relida. O que já foi registrado não é reenviado; o que divergiu volta para a fila.

Pendência dirigida

Diz qual documento pedir e a quem — e abre ou cancela a exigência no portal automaticamente.

Anexo ilegível

Vira exigência de documento legível, em vez de análise sobre imagem que ninguém consegue ler.

Roteamento

OPME segue para cotação; TEA segue para o setor responsável.

Parametrizável

As regras são suas — sem tocar na base comum.

Uma camada exclusiva da sua operadora, versionada e auditável, sobre a base normativa comum.

  1. 01Contrato, rede e tiersCobertura, carências e limites — e regras diferentes por nível de plano, não só por contrato.
  2. 02Rol e coberturas própriasRol ANS como base, somado às coberturas do seu contrato, sem conflito com outros clientes.
  3. 03Fluxos e pacotesPacote sem honorário, diária sem visita, acomodação, validade do pedido, autorização prévia.
  4. 04Contratos por prestadorPacote, diária e honorário aplicados conforme o contrato de cada hospital, com aprovação humana na entrada.
  5. 05Publicação auditávelToda alteração é versionada, com autor e vigência — qualquer decisão é reconstruível.

Integração e governança

Entra pela API ou pelo portal. Os dados seguem o escopo.

Com API

Contrato técnico de integração

  • Autenticação assinada (HMAC)
  • Modos síncrono, lote e fila
  • Webhooks de retorno
  • Idempotência por requisição
  • Kit de homologação

Sem API

Pelo portal da operadora

Sem API disponível? A ARIA opera pelo login no portal da operadora, com releitura de cada gravação.

Governança de dados

Controles definidos por implantação

Acesso, criptografia, minimização e segregação conforme o escopo contratual. Hospedagem, retenção e subprocessadores documentados no diagnóstico técnico e no DPA. Amostragem randomizada e matriz de risco sustentam a verificação contínua.

Referência técnica da ANPD sobre anonimização

Além da autorização prévia

A mesma régua, do pedido à conta.

Leitura, norma, regra e rastro — aplicados também à internação, ao contrato de cada prestador e à conta depois da execução.

Em produção

Pertinência de internação

Parecer de UTI e enfermaria a partir da evolução, com histórico de continuidade — inclusive pela mensageria com a equipe assistencial.

Em produção

Portal de pareceres

O auditor envia documentos avulsos e recebe o parecer fundamentado, com permissão por operadora e histórico com autoria.

Em produção

Contratos por prestador

O contrato de cada hospital é lido e aplicado: pacote, diária, OPME e honorário conforme o que foi contratado.

Em produção

Contas e pós-pagamento

Glosa técnica na conta: autorização prévia, duplicidade, valores de medicamento e OPME acima da referência.

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